Elke organisatie heeft een missie te volgen, een doel te vervullen. Deze verschillen van branche tot branche. Maar alle organisaties delen ook een missie: het welzijn van hun werknemers behouden of verbeteren. De snel veranderende wereld van vandaag benadrukt het belang van het welzijn van onze mensen.
Tijdens de pandemie ontdekten werknemers een nieuwe reeks uitdagingen, omdat een groot deel van het eerdere ondersteuningssysteem verdween. Waar ze normaal gesproken omringd zouden zijn door collega's en managers om hulp te bieden, werkten ze nu vanuit huis.
Grace Liu, HR Director Global Learning & Development bij Delaval, melkapparatuurbedrijf voor de melkveehouderij, merkte deze verschuiving op en startte een welzijnsprogramma voor werknemers om ondersteuning te bieden. Ze is gepassioneerd over het aanmoedigen van mensen om te leren en het aanbieden van nuttige tools om hun geluk te behouden en idealiter te verbeteren. Delaval werkte samen met Relevance om BOOSTcamp-sessies van 90 minuten te creëren. Het programma ondersteunt het welzijn van werknemers door middel van verbinding en zelfreflectie. Na twee jaar succesvolle implementatie kijkt Grace samen met Camiel Gielkens, CEO van Relevance, terug op de verdiensten van het programma.
"Voor welke uitdagingen staat Delaval?", vraagt Camiel zich af. Grace identificeert twee verschillende aspecten van de belangrijkste uitdagingen bij Delaval, en in wezen voor elke wereldwijde organisatie. Welzijn stond altijd hoog op de agenda, maar de manier waarop medewerkers worden ondersteund is de afgelopen jaren enorm veranderd. Ten eerste is de leermethode verschoven van collectief leren in een klaslokaal naar individueel en digitaal leren. Naast uitdagingen brengt deze ontwikkeling ook kansen met zich mee. Genade: "De werknemers worden uitgenodigd om in nieuwe manieren van leren te stappen. In plaats van in het traditionele klaslokaal te zitten, is leren nu digitaal en in eigen tempo." In tegenstelling tot wat sommigen misschien verwachten, denkt Grace dat leren hierdoor socialer wordt. Vooral in een multinationale organisatie als Delaval stelt virtueel leren collega's van over de hele wereld in staat om elkaar te leren kennen en hun ervaringen te delen.
De uitdaging
De leeroplossing
Leer mindset als resultaat
Vervolgens vereist deze virtuele en multiculturele leermethode meer zelfreflectie. Grace legt uit hoe belangrijk het is om na een online leerinteractie met anderen te reflecteren. "We denken na over vragen als: 'Hoe verwerk ik wat ik van anderen heb ontvangen? Hoe combineer ik dit met mijn eigen kernkwaliteiten en leiderschapsstijl?'". Door de veranderde leermethode moeten individuele leerlingen het geleerde synchroniseren.
Ten tweede verschuiven naast de leermethoden ook de leervaardigheden. Delaval wil nieuwe en andere onderwerpen aansnijden, zoals hybride werken. Grace benadrukt de voorwaarde van diversiteit en inclusiviteit, vooral online: "Hoe blijf ik als manager verbonden en beschikbaar voor medewerkers in een hybride werkomgeving?". Camiel: "Dat vraagt om veel verschillende manieren van leren, met veel meer tools en variatie." Om die reden zijn bedrijven het bedrijfsmodel en de organisatiestructuur aan het herdefiniëren. "Dit is cruciaal, want we moeten anticiperen op en ons voorbereiden op veranderingen en verstoringen, in plaats van erdoor verrast te worden," zegt Grace. "Daarbij is zelfbewustzijn essentieel. We vragen onszelf af wat voor soort bewustzijn we hebben. Wat voor leider ben ik? Hoe kan ik mijn team betrekken bij deze digitale informatie?"
Zelfreflectie roept de maar al te bekende vraag op: zijn we goed genoeg? Hebben we nog steeds de energie om onze doelen te bereiken en misschien zelfs nog verder te gaan? Delaval deed hetzelfde. De organisatie wilde het welzijn van hun medewerkers ondersteunen, vooral tijdens de uitdagingen die ontstonden tijdens de pandemie. Ze organiseerden sessies met negen onderwerpen, waarbij de deelnemers konden kiezen welke ze wilden volgen, waaronder: 'manage your work-life balance', 'versterk je veerkracht in veranderende tijden' en 'ontwikkel een positieve mindset'.
"We wilden mensen laten zien dat we er zijn om te helpen en dat ze er niet alleen voor staan."
Grace: "Het doel was om werknemers te helpen zich bewust te worden van hun eigen welzijn en het bieden van tools en verschillende ondersteuningssystemen." Camiel vervolgt: "We zagen dat het voor mensen niet gemakkelijk was om met de pandemie om te gaan. Er was veel stress en onzekerheid. We wilden een programma maken om werknemers te laten zien dat we er zijn om te helpen. Om hen te laten zien dat ze er niet alleen voor staan. Door middel van de 90-minuten durende Boostcamp-sessies wilden we mensen verbinden en stress verminderen op een zeer toegankelijke manier."
Dit was de reden waarom Delaval en Relevance sessies van 90 minuten organiseerden. Grace legt uit dat dit de deelnemers genoeg tijd geeft om zich open te stellen, de verbinding te voelen en anderen te leren kennen die voor soortgelijke uitdagingen staan, zonder dat het te veel van hun tijd in beslag neemt en het voelt als een verplichting. Een andere manier om de sessies meer ongedwongen te laten voelen was het proces van zelfregistratie. Iedereen was welkom, zonder toestemming van de manager of extra kosten. Dit maakte deelname gemakkelijker.
In de afgelopen twee jaar hebben bijna 700 mensen deelgenomen aan Boostcamp-sessies van 90 minuten. Medewerkers zeggen dat ze zich aangemoedigd, geïnspireerd en energiek voelen na deelname. Ze vinden het leuk om in contact te komen met mensen van over de hele wereld. Tijdens de Boostcamp Sessies vinden ze troost in de wetenschap dat ze niet alleen zijn, terwijl ze zich tegelijkertijd bewust worden van verschillen en overlappingen in verschillende landen en culturen. Dit vereist een veilige, inclusieve omgeving. Met deze sessies wil Delaval inclusiviteit en diversiteit in de hele organisatie ondersteunen. Camiel: "Het programma helpt om een leer- en groeimindset te creëren. Hoe om te gaan met emoties, moeilijke situaties en nieuwe manieren van werken. Met de 90 minuten durende Boostcamp Sessies creëren we een nieuw bewustzijn. Mensen gaan nadenken over deze onderwerpen en worden nieuwsgieriger. Uiteindelijk begrijpen ze de noodzaak en het gebruik van deze programma's beter. In die zin cultiveren deze programma's die leermindset. Als organisatie bouw je een platform voor toekomstige leiderschapsprogramma's en leerinterventies."
De 90 minuten durende Boostcamp Sessies hebben zeker bijgedragen aan het verbeterde welzijn en de tevredenheid van de werknemers, vertelt Grace ons. Zou ze iets anders doen? "Nee", zegt ze gekscherend. "Het programma was perfect! Maar ik zou het leren bij Delaval in de toekomst wel persoonlijker willen maken. Voor ons leiderschapsprogramma boden we negen verschillende onderwerpen aan. Ik zou willen dat we het leren nog hapklaarder en persoonlijker konden maken. Om meer creativiteit en flexibiliteit te bieden." Camiel is het daarmee eens: "Leren persoonlijker maken en ook op het moment dat het nodig is!"