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Zusammenarbeit
Konfliktmanagement
So wenden Sie Konflikte zum Guten.
Überblick
Ein umfangreiches Programm, in dem Fachkräfte lernen, in Konflikte hineinzugehen statt um sie herum: erkennen, worum es wirklich geht, wirksam bleiben, wenn Emotionen hochkochen, und auf eine Lösung hinarbeiten, die beide Seiten tragen können.
Was Sie lernen
- Die wahren Interessen hinter einer eingenommenen Position erkennen
- Ihren eigenen Reflex im Konflikt verstehen und anpassen
- Wirksam bleiben, wenn die Emotionen auf beiden Seiten hochkochen
- Früh eingreifen, bevor aus einer Differenz ein Streit wird
- Auf eine Lösung hinarbeiten, die beide Seiten wirklich tragen
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