Hoe AI de toekomst van werk verandert: inzichten voor HR-professionals
AI is niet langer een hype of toekomstvisie. Het is al volop aanwezig in onze werkprocessen, klantinteracties en besluitvorming. Organisaties die erin slagen om AI effectief te integreren, profiteren van meer flexibiliteit, lagere kosten en – minstens zo belangrijk – meer ruimte voor menselijk en creatief werk. In de podcast “How AI is Changing the Future of Work” (Engelstalig) gaan Jim Morris en AI-expert Remy Gieling in gesprek over wat deze technologie betekent voor organisaties en professionals, met name in de HR-sector.
Luister dan onze nieuwste The Relevance Podcast en laat je verwelkomen in de 4e industriële revolutie.
Gasten: Jim Morris (host) & Remy Gieling (AI-expert, oprichter van AI.nl)
AI is niet nieuw, maar de doorbraak is nu
Hoewel AI vaak als nieuw en revolutionair wordt gepresenteerd, bestaat de onderliggende technologie al sinds de jaren ’50. Wat nu het verschil maakt, is de schaal waarop AI functioneert dankzij big data, toegenomen rekenkracht en cloudopslag. Voor HR-professionals is dat goed nieuws: de tools zijn er al en kunnen direct worden ingezet. De uitdaging zit vooral in adoptie en integratie.
AI als versneller van de 4e industriële revolutie
AI wordt inmiddels gezien als de motor van de vierde industriële revolutie. Net als stoomkracht, elektriciteit en digitalisering verandert ook AI de aard van werk. Dit gebeurt vooral via machine learning, neurale netwerken en autonome systemen. HR-afdelingen zullen moeten anticiperen op functieveranderingen, nieuwe samenstellingen van teams en de noodzaak tot herscholing. Alleen met een lerende organisatie blijf je wendbaar.
Van angst naar actie: omgaan met AI-weerstand
Toch heerst er bij veel medewerkers scepsis of zelfs angst. En dat is niet vreemd. Onderzoek van Edelman laat zien dat 60 procent van de werknemers zich ongemakkelijk voelt bij de gedachte aan AI op de werkvloer. Onzekerheid over de toekomst, onduidelijkheid over de rol van de mens en zorgen over controle spelen daarbij een grote rol. Juist daarom ligt er een belangrijke taak voor HR: zorg voor open communicatie, creëer draagvlak en begeleid medewerkers actief bij de verandering.
AI-tools voor dagelijkse HR- & L&D-toepassingen
AI kan HR en learning & development echter direct versterken. Er zijn inmiddels tientallen praktische tools beschikbaar die dagelijkse werkzaamheden ondersteunen. Denk aan Fireflies.ai, waarmee je vergaderingen automatisch kunt transcriberen en samenvatten, of Poised, dat real-time feedback geeft op communicatievaardigheden tijdens presentaties of meetings. AI-systemen kunnen zelfs helpen bij objectieve werving en promotie: in één experiment leidde het gebruik van AI tot 40 procent meer vrouwen in leiderschapsrollen. Een krachtige manier om onbewuste vooroordelen te doorbreken.
Om deze technologische versnelling binnen de organisatie vorm te geven, loont het om iemand aan te wijzen die zich toelegt op het ontdekken en toepassen van nieuwe AI-tools. Noem het een Chief Automation Officer of een AI-ambassadeur. Deze persoon hoeft geen programmeur te zijn, maar moet wel enthousiast zijn over technologie en collega’s kunnen meenemen in het gebruik ervan.
Nieuwe skills: Prompt writing & AI-communicatie
Een ander essentieel thema dat in de podcast naar voren komt, is het belang van nieuwe vaardigheden. Eén daarvan is prompt writing – het formuleren van effectieve instructies voor AI-systemen zoals ChatGPT. Wie weet wat hij of zij wil, en dit helder weet te verwoorden, krijgt betere output van AI. Grote techbedrijven zoals Anthropic betalen inmiddels tot 300.000 dollar per jaar voor top ‘prompt engineers’. Ook voor HR betekent dit kansen: organiseer interne trainingen of pilots om deze vaardigheid breder te ontwikkelen binnen het team.
AI & Ethiek
Tegelijkertijd mogen we ook de ethische kant van AI niet negeren. Volgens recent onderzoek zal slechts 4 procent van de banen verdwijnen, maar 96 procent zal fundamenteel veranderen. AI vergt daarnaast veel energie – duurzaamheid is een aandachtspunt. En hoewel het misschien futuristisch klinkt, zijn er nu al militaire toepassingen van AI waarover bezorgdheid bestaat. Denk aan autonome drones of bewapende robots. Regulering en toezicht blijven cruciaal.
Wie AI goed wil inzetten, moet ergens beginnen. Een praktisch startpunt is de toolpagina van AI.nl, waar je een overzicht vindt van meer dan 70 actuele AI-tools. Veel zijn eenvoudig te gebruiken, zonder technische kennis. Laat medewerkers hiermee experimenteren, bijvoorbeeld via ChatGPT, DALL·E of Copilot. Denk daarnaast na over hoe je AI verwerkt in je KPI’s – bijvoorbeeld via tijdswinst, efficiëntieverbetering of nieuwe leerinterventies.
Conclusie
AI is geen doel op zich, maar een middel dat HR helpt om slimmer, eerlijker en strategischer te werken. Bedrijven die hun mensen actief leren samenwerken met AI, bouwen aan duurzame groei en weerbaarheid in een snel veranderende wereld.
Over The Relevance Podcast
The Relevance Podcast bespreekt wat het betekent om als organisatie en medewerker relevant te blijven in een snel veranderende wereld. Onze diverse sprekers delen hun kennis, persoonlijke verhalen en praktijkcases. Hun ervaring biedt tips en inzichten voor zowel je werk als privéleven – nu én in de toekomst.
Luister hier alle afleveringen op Spotify.
